(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年10月29日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315)接到用戶對(duì)新百倫旗艦店的投訴，稱該網(wǎng)站售賣假冒鞋子，存質(zhì)量問題。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
用戶表示，自己在新百倫旗艦店網(wǎng)站購買一雙鞋子，訂單號(hào): 20151023096565當(dāng)收貨后我發(fā)現(xiàn)假鞋，當(dāng)我表示退貨退款時(shí)，客服卻不理我，也不給我他們的收貨地址，給我了一個(gè)客服QQ，也是不理我。這是赤裸裸的欺詐，錢雖不多，但是我想應(yīng)該不會(huì)只有我一個(gè)人被騙。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，高額退票費(fèi)、霸王條款、虛假團(tuán)購、退改簽難、退款難、訂單取消、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)票問題、隨意凍結(jié)賬號(hào)成為生活服務(wù)電商的“詬病”，是“2015年(上)生活服務(wù)電商十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/小全)
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